37 品牌定義

　　“品牌是人們對一個對象的綜合印象，”白霧道：“這種印象包括對象是什么，怎么樣，以及與其他同類型的事物有什么差異等，這種印象是通過名稱、標(biāo)識、標(biāo)語、設(shè)計和推廣活動等方式進行傳達。對象既可以是有形的產(chǎn)品，也可以是無形的評價，比如人的名望，城市的形象等。”

　　“所以，依你給品牌下的定義，你們中國三百多家儀器儀表廠印刷的九百多個Logo都是品牌，是么？”

　　Eric以一種近乎鄙夷的語氣問道。

　　“是，我是這么認為。”白霧被問得有點不自信，她并不知道中國有多少儀器儀表廠，更不可能歷數(shù)所有品牌，又不知Eric如此發(fā)問的意圖為何，只得籠統(tǒng)說道：“中國市面上所有的產(chǎn)品都必須有品牌才能出售，所以每個銷售商都注冊了自己的品牌，品牌一多，難免顯得雜亂。一些小廠，或者小廠的貼牌客戶對品牌不夠重視，做得不專業(yè)，讓您見笑了?！?p>　　“那你跟我說說，銀河、鴻運、威姆斯這樣的工廠，是小廠么？”

　　Eric咄咄逼人，繼續(xù)發(fā)問。

　　白霧心中一驚，銀河和鴻運正好是準(zhǔn)針內(nèi)銷部的客戶，她雖然了解不深，但至少知道銀河是儀器儀表行業(yè)的龍頭上市企業(yè)，鴻運雖然沒有上市，但銷售額與銀河接近，而威姆斯，正是她前幾天去面試的那家工廠，她以自己的親身經(jīng)歷確定，威姆斯絕對不能算小廠。

　　可以說，這三家工廠，是中國儀器儀表行業(yè)的佼佼者。

　　白霧看Eric的態(tài)度，明顯對這三家工廠很不滿意，她不知這三家工廠怎么得罪了Eric，想維護它們，又怕引起Eric更大的不滿，想了想，道：“他們的工廠都不小，其中一家我還去看過，但是他們再大，相比密西西比，也只不過是一只螞蟻而已，他們要想在品牌方面做到像密西西比一樣專業(yè)，可能還需要點時間?！?p>　　白霧以給密西西比戴高帽的方式，為三家工廠找了托詞，可謂以退為進。

　　Eric被噎得不知該如何接話。

　　白霧趁機說：“這三家工廠的測距儀都由我們供貨，我們的內(nèi)銷部與他們有順暢的溝通渠道，您如果對他們有任何不滿，您告訴我，我一定代為轉(zhuǎn)達，讓他們改進?！?p>　　“呵！”Eric冷笑。

　　“我原來就懷疑他們的測距儀是你們生產(chǎn)的，現(xiàn)在你自己承認了，那更好！”Eric道：“這說明什么？說明你們準(zhǔn)針跟他們是一路貨色！”

　　白霧聽了這句話，心里猶如打翻了五味瓶，嗆得說不出話。

　　聽Eric的意思，他對準(zhǔn)針早有了解，而且對準(zhǔn)針的產(chǎn)品特征諳熟于心，這使白霧喜；Eric的口氣聽起來就像“你們的產(chǎn)品跟那三家工廠一樣，都是垃圾！”這使白霧怒；以密西西比的標(biāo)準(zhǔn)，Eric完全有資格說這樣的話，而國內(nèi)的工廠并無PK密西西比的野心，這使白霧哀；Eric的專業(yè)，大大超出白霧的預(yù)料，她感覺郵件里對準(zhǔn)針的贊美，就像對她的嘲諷，這使她羞。

　　盡管如此，她認為此時此刻，自己必須發(fā)聲。

　　“別人我不知道，但準(zhǔn)針不是你想的那樣是一家只會向市場供應(yīng)低性能產(chǎn)品的工廠！”白霧坐直身體，轉(zhuǎn)頭直視Eric，抓扶手抓得滋滋響，道：“市面上你能看到的產(chǎn)品，只是我們適應(yīng)市場需求發(fā)布的平庸的產(chǎn)品，我們真正的高性能產(chǎn)品，在我們首席技術(shù)官的樣品柜里！它不是一般人想看就能看得到的！”

　　“呵！”Eric又冷笑。

　　“先不說你口中所說的‘高性能’是指什么，就單說你們把所謂的最前沿的技術(shù)藏在樣品柜里，我就敢說，你們沒資格和密西西比談合作！”Eric擺出一副不可一世的樣子道。

　　白霧道：“技術(shù)儲備是每……”

　　Eric沒等白霧說完，怒道：“別跟我提什么‘技術(shù)儲備’！以你們中國人的短視，你們?nèi)绻娴挠惺裁醇夹g(shù)突破，能讓你們有利可圖，你們早就把產(chǎn)品造出來，賣向全世界了！你們不這么做，原因無非兩個，要么是你們的技術(shù)只是噱頭，造不出產(chǎn)品，要么你們的技術(shù)成本太高，沒有品牌撐得起你們的銷售！

　　“頂尖的技術(shù)，需要頂尖的品牌做支撐，相反，頂尖的品牌，同樣需要頂尖的技術(shù)做支撐！無論是頂尖的技術(shù)，還是頂尖的品牌，都是用金錢和時間砸出來的，也同樣需要用大把的時間和金錢去保護它！

　　“你們中國人永遠也不會明白這一點！”

　　白霧從一畢業(yè)就在準(zhǔn)針工作，她對Eric說的這個論點的經(jīng)驗十分有限，但她以自己有限的經(jīng)驗，加上與威姆斯老板的簡短談話，白霧不得不承認Eric說的是對的。

　　因此她說：“中國企業(yè)注重品牌的發(fā)展，只是最近二三十年的事，我承認在儀器儀表行業(yè)，中國追求尖端'品牌'的工廠極少，我也承認這個行業(yè)追求尖端'技術(shù)'的工廠也不多?！?p>　　Eric閉上眼睛靠到靠背上。

　　他的意思不言而喻：“算你還有點自知之明！”

　　白霧話鋒一轉(zhuǎn)，道：“但不多不代表沒有！其他產(chǎn)品我不知道，單說測距儀，至少我們公司的高總一直在追求最頂尖的性能！正如我在郵件里說的，我們用六年時間追平了萊卡十八年的技術(shù)成果，現(xiàn)在的性能甚至超過了密西西比的DS60，在功能創(chuàng)新方面，我們更走在世界前列，這些年我們推出的觸屏測距儀，卷尺測距儀，以及錨點測距等等新功能，無不引領(lǐng)了世界潮流。”

　　Eric閉著的眼睛并未張開，甚至連眼珠都沒動一下，仿佛睡著了。

　　白霧知道，這表示Eric對她的辯解毫不關(guān)心，連反駁的興趣都沒有。

　　“Eric，我有個提議，您不妨在休息的時候當(dāng)做消遣考慮一下?！卑嘴F底氣不足，更兼怕Eric真的困了，自己會打擾到他，便小心地在他耳邊低聲說：“DS60目前只有基本的測距和計算面積、體積、勾股定理的功能，十年過去了，您看有沒有必要，給這個產(chǎn)品適當(dāng)?shù)厣幌录墸诒３中阅懿蛔兊那闆r下，給它增加功能，比如錨點測距？”

　　這是她與高邱談話時，想到的打入密西西比的唯一切入口。

　　Eric依舊不為所動。

　　白霧知道他沒睡，而這趟航班只有兩個小時的行程，時間已經(jīng)過半，剩下的幾十分鐘是她最后的機會，她猶豫了一下，再次嘗試道：“Eric？您睡了嗎？”

　　沒反應(yīng)。

　　“如果您不想與準(zhǔn)針直接合作，我們也可以考慮把這項技術(shù)通過授權(quán)的方式，與萊卡合作，再由萊卡把錨點測距——這一項能給用戶帶去極大便利的創(chuàng)新功能——植入到密西西比的產(chǎn)品中?！卑嘴F主動提出讓步。

　　Eric還是沒反應(yīng)。

　　白霧感覺自己說了這么多，都像隔靴搔癢，沒有戳中Eric的痛處，她又回味Eric說的話，意識到他最關(guān)心的，還是技術(shù)和品牌兩個關(guān)鍵字，于是又說：“錨點測距只是一種通過直線距離計算間接距離的輔助功能，基礎(chǔ)測距功能還是由萊卡提供，核心參數(shù)不會變化，錨點測距除了給DS60增加功能，并不會降低DS60的性能，更不會傷及密西西比的品牌。您是產(chǎn)品經(jīng)理，得知行業(yè)出現(xiàn)新功能，難道不應(yīng)該深入研究一下嗎？”

　　此話一出，Eric果然噌的一聲從座位上坐了起來。

　　“你叫白霧是吧？”Eric眼露兇光，逼視白霧問道。

　　白霧看Eric的神情，真怕他一耳光扇過來，下意識地往旁邊扭了扭，道：“是?！?p>　　“好！白霧！”Eric指著白霧道：“你給我聽好了！第一，搞那些花里胡哨的功能，是你們中國工廠的發(fā)明，也是你們中國工廠的愛好，更是你們中國工廠在性能研發(fā)上無能的體現(xiàn)！密西西比不搞那一套！密西西比注重的是性能！你去查一查，密西西比銷量最好的產(chǎn)品哪一個是靠功能多取勝的？性能最頂尖，功能最單一的產(chǎn)品，才是密西西比的追求！在我面前談功能，你還不如去教堂里拜如來佛祖！”

　　“第二，DS60是密西西比十年前的產(chǎn)品，你超越它，有什么好炫耀的？”

　　“第三，你別以為我對你們所謂的錨點測距一無所知，你們給出的參數(shù)表上寫明，錨點測距的精度是兩厘米，可你們卻沒有寫明，兩厘米是在理想環(huán)境中，將測距儀安裝在固定位置的三腳架上才能達到。蹩腳的測量精度，狹窄的適應(yīng)條件，復(fù)雜的操作方法，這樣的功能只能叫雞肋，能叫功能嗎？我都替你害臊，你還好意思說出來！”

　　白霧的臉?biāo)⒌募t了，她能感受到臉上火燒一般的滾燙。

　　Eric卻還沒說完，道：“第四，我給‘品牌’的定義，跟你完全不同！我眼里的品牌，是一切能給產(chǎn)品產(chǎn)生溢價的無形資產(chǎn)，一切不能產(chǎn)生溢價的品牌，都不算品牌！什么準(zhǔn)針、什么銀河、鴻運、威姆斯，都是一堆無用的破爛！你們給品牌起的名字最多算個名號，給品牌做的Logo最多算個符號，沒有任何價值！你們?nèi)拥糇约旱呐谱泳拖袢拥粢粔K抹布一樣簡單，今天扔掉，明天就可以注冊一個新品牌繼續(xù)販賣你們的產(chǎn)品。

　　“但是，密西西比跟你們不一樣！

　　“密西西比失去品牌，就像自行車失去一個輪胎，不能不能行駛，甚至不能立足！密西西比品牌是公司八十三年沉淀下來的寶物，是三百五十億美元堆出來的金字招牌！這個品牌不容任何人任何方式的褻瀆，更不容任何人任何方式的破壞！你以為給DS60增加一個雞肋的輔助功能不是對密西西比品牌的褻瀆？不是對它的破壞？你錯了！我告訴你，任何與追求極致性能不一致的努力，都是對密西西比品牌的褻瀆和破壞！”

　　“第五，請你學(xué)會尊重別人，不要再喋喋不休，打擾別人休息！”

　　Eric的咒罵聲本來不小，最后一句更是近于吼叫，一飛機百十來人都聽見了他說的話，白霧作為其中唯一一個中國人，只覺得顏面盡失卻無力反駁。

　　此時此刻，她恨不得跳機。