“你們這是應(yīng)付客戶還是應(yīng)付我？江語嫣，這事你最好給我一個交代！”
說完看向李娟。
“問清楚她整個服務(wù)過程，同時立馬現(xiàn)場調(diào)查清楚，我給你們二十分鐘！”沈辰說完走到休息區(qū)坐了下來。
江語嫣也是一肚子的火，她雖然才來一個月，但她也清楚這不是借口。
顯然問題出在服務(wù)方面，立馬她便安排三名經(jīng)理現(xiàn)場親自調(diào)查。
“江，江總，我，我不知道他是老板?！崩罹暧行擂?，臉色煞白的說道。
能找到這份工作實在不容易，而且憑借她哥的關(guān)系在這里面上班，偶爾還能吃點外快，這是十分清閑的差事，沒想到今天卻碰上了大麻煩。
“你不用說話，顧客的眼睛是雪亮的，等他們調(diào)查完再說?！?p> 江語嫣冷聲說道，然后便來到了沈辰身邊。
“誒，看來我的管理能力在你眼中一文不值啊?！苯Z嫣苦笑一聲說道。
“知道自己的不足就彌補，這不是針對我的公司，同時也是針對你個人的能力提升?！?p> “不看不知道，現(xiàn)在我已經(jīng)知道為什么洪氏會倒閉了?！?p> 洪氏的倒閉顯然是必然的，上一世之所以沒倒閉也是楊家項目使然，但那也只是短時間的問題，時間長了如果洪氏沒有做出改變的話同樣也會倒閉。
只不過現(xiàn)在洪氏屬于他，那他當(dāng)然要將這些問題全部處理干凈才行。
“確實，以前人人都叫我女強人，說我對于工作很有能力，但現(xiàn)在我才知道其實我的管理能力滿是問題?！?p> 這也是她在來的路上思考的問題，如果不是自己的管理能力有缺陷，又怎么可能讓沈辰親自過來，還發(fā)那么大的火。
“行了，這些以后再說，先去處理今天的問題，那么多潛在客戶，如果今天的事情不解決好的話，未來對公司會有很大的影響。”
“記住一句話，積少成多，把最小的利益變成最大化，賺多賺少只要能賺就行，口碑才是最重要的?！?p> 江語嫣點了點頭，他也相信江語嫣明白他的話，江語嫣是個聰明的女人，否則也不會被稱之為女強人。
二十分鐘后，百分之八十的現(xiàn)場調(diào)查已經(jīng)送到了江語嫣都手上。
看到這些調(diào)查結(jié)果，江語嫣臉色大變，所有顧客所有不滿的地方就一個。
銷售服務(wù)態(tài)度極差，甚至都有統(tǒng)一的口頭禪。
愛買不買，你不買有人買，不買趁早回家。
看到這話，江語嫣立馬撕掉了報告。
“所有經(jīng)理，銷售人員，全部給我集合！”江語嫣臉色十分的難看，當(dāng)場發(fā)怒。
目光直接看向了李娟。
“你，給我出來！”
剛才老夫婦的事情她已經(jīng)親耳聽說，她實在是萬萬沒想到居然會發(fā)生這種事情。
客戶看房難免會損壞家具，但公司也有明確的規(guī)定，價格只要不超過三千，公司一律承擔(dān)。
可是李娟卻要挾老兩口賠錢，還三倍賠償，這話公司從來沒有說過，更加沒有培訓(xùn)過。
“來，給大伙說說，誰給你的膽子讓顧客賠錢的？是誰的通知？”江語嫣當(dāng)著所有顧客的面開始教育員工。
沈辰剛才有句話她記得，企業(yè)要的是口碑，只要有了口碑才能有錢賺。
既然今天這些銷售對待顧客的態(tài)度極差，那她就要當(dāng)著顧客的面處理，否則根本無法表明自己的態(tài)度。
“我，是我自己，我，我也是為了公司著想，所以想著能省點是點?！崩罹甑吐曊f道，這解釋簡直冠冕堂皇。
“行，你說是為了公司是吧，銷售經(jīng)理，立馬查賬，把所有銷售顧問全都統(tǒng)一查一遍，先把她的查了。”
沈辰坐在不遠處心中笑了笑，江語嫣這丫頭還真是吃一塹長一智，用了他昨天用過的招數(shù)。
不過這招確實是屢見不鮮，要說查賬李娟就慌了。
“江總，是，是許平讓我做的，是他吃的錢，然后分了三成給我，不關(guān)我的事。”李娟連忙解釋。
許平就是她在外面認的哥，倆人在外有關(guān)系，許平身為這里面的高級顧問，才將她也弄了進來。
平時兩人背著公司沒少吃黑錢，但俗話都說夫妻本是同林鳥，大難來臨各自飛。
更何況他們只是情人，連夫妻都不是。
“沒事，你們誰吃的都不重要，從今天開始，公司上下所有員工的賬目都會一一查清，吃了多少全吐出來，然后滾蛋！”
“別想著逃跑，你們與公司已經(jīng)簽訂了合同，如果想著逃跑的話，讓你們背一輩子的官司！”
現(xiàn)場高級銷售也有兩三人，其余普通銷售也有十來人，此時一個個怨恨的看著李娟。
今天這事情全都是李娟鬧出來的，惹誰不好居然惹了老板，這下好了，他們?nèi)嫉迷庋辍?p> 洪世仁全程一句話也沒說，他很慚愧。
并非自己沒管好讓沈辰費心而慚愧，他是對自身慚愧。
沒想到自己曾經(jīng)的洪氏，手底下居然有那么多的毒瘤。
難怪公司會倒閉，有這些毒瘤存在想不倒閉也困難。
難怪營業(yè)額一年比一年低，難怪資金流失那么快，原來是這些普通員工搞的鬼。
“各位顧客，今天所發(fā)生的事情，我作為總裁有著不可推卸的責(zé)任，但我向各位保證，以后絕對不可能再有同樣的事情?！?p> “叔叔阿姨，玻璃的事你們也不用放在心上，關(guān)于公司員工對二老的恐嚇，我們也表示抱歉，一會公司會對二老做出針對性的賠償?！?p> “同時一會大家填一份名單，只需要名字電話就行，很簡單，對于這份名單上的名字，我們的價格每平方降低百分之二十?！?p> 說到這里江語嫣還看向了沈辰，剛才沈辰說的，賺錢是以后的事情，現(xiàn)在最主要還是口碑。
既然如此，降低百分之二十依然不會虧本，沈辰自然不會拒絕。
沈辰坐在遠處點了點頭，示意她沒問題。
今天這些普通員工對公司帶來的負面影響是非常嚴重的，如果沒有實際性的回饋，對大眾來說當(dāng)然不可能解釋的通，而金錢是最好不過的回饋方式。