中午時(shí)分的炎黃民宿，太陽正熱烈地向著這方圓十里唯一的建筑播散著溫暖的熱量。
可是，民宿內(nèi)部一陣陣寒風(fēng)凌冽的氣氛正在升起。
‘遭了，說漏嘴了‘
’系統(tǒng)警告我了’
趙長(zhǎng)平大驚失色。
腦海中的系統(tǒng)發(fā)出一聲聲刺耳的警報(bào)聲，吵得他頭疼欲裂。
“？？？什么，老板“
”我沒明白你的意思?！?p> 孫小美有些茫然。
‘自己明明捅婁子了，老板為何還要贊揚(yáng)我？’
‘不行，得趕緊圓回來，不然系統(tǒng)那交代不過去‘
’不知會(huì)出什么后果’趙長(zhǎng)平趕緊轉(zhuǎn)動(dòng)大腦。
大忽悠趙老板，換上一副悲天憫人的表情。
誠(chéng)摯地看著孫小美。
“還記得，我第一次跟你說的么？”
“第一次說的？我們走不同的路么？”
孫小美有些疑惑
“是的，看來你還記得。”
趙老板微微抬起頭，斜向上45°看著門外的世界
“我們所做的事情，和其他人并不相同?！?p> ”我們所做事，沒有可以參考的對(duì)象?！?p> ”只有當(dāng)我們自己趟過去后，我們才能知道是對(duì)是錯(cuò)?！?p> ”評(píng)分優(yōu)良，我固然開心“
”但是一星差評(píng)真的就那么致命么？“
”我看不是“
”我們要做的是重新定義行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)“
”我們要做的是重新定義酒店家的意義“
”我們要做的是讓所有入住的客人都和我們員工像是一家人般和諧共處?！?p> ”所以，你還覺得別人給我們打一星差評(píng)重要么？”
趙長(zhǎng)平的目光是那么深邃而又充滿哲理，讓孫小美竟然一時(shí)無言。
“可是，一星差評(píng)多了的話，還會(huì)有人來民宿么？”
孫小美最終鼓起勇氣弱弱地問
“沒關(guān)系，他們會(huì)‘悟’的“
”行走在偉大道路上的我們“
”他人一開始總會(huì)誤解?！?p> ”但是，沒關(guān)系，總有一天他們會(huì)幡然醒悟“
明白我們的良苦用心?！?p> 所以，不用擔(dān)心?！?p> 越是打一星差評(píng)的客戶，他們?cè)绞悄芙邮芪覀兊睦砟?，成為我們道路的同行者。?p> ”這也是我跟你說好的原因，你明白了么？”
趙長(zhǎng)平盯著孫小美的眼睛，看得孫小美怪不好意思地撇過頭去。
不過，以孫小美的腦子。
怎么也想不通為什么一星差評(píng)的客戶才是最終道路的同行者。
當(dāng)然，這都是趙長(zhǎng)平瞎說的。
他也說不出來。
趕緊打個(gè)補(bǔ)丁。
“慢慢領(lǐng)悟吧，什么時(shí)候悟出來了，你什么時(shí)候就成長(zhǎng)了?！?p> “哦哦，好的，老板。“
”另外，這個(gè)真的是這樣的嗎？“
”打差評(píng)的客人終有一天還會(huì)來我們這兒？“
“給我們最高評(píng)價(jià)？”
孫小美想不通也沒管那么多。
“是啊，這個(gè)我騙你干嘛？“
“上次來的于律師，你記得吧？“
“他是我們這邊第一個(gè)給一星差評(píng)的客人，后來不還來了第二次嗎？“
“放心沒問題的?！?p> 說曹操，曹操就到。
“趙老板，我又來了，這次是特別來感謝你的。”
趙長(zhǎng)平回頭一看.
原來是穿著黑西裝、黑西褲、梳著大背頭.
一看就是職場(chǎng)精英人士的于律師又來了。
于律師笑呵呵地推門而進(jìn).
誠(chéng)懇地的對(duì)著趙長(zhǎng)平鞠了一躬。
“感謝趙老板啊?！?p> “不是在你這兒，休息好了.“
“我還沒把握打贏這一場(chǎng)重要的官司?！?p> “這是鄙人的名片，以后有什么需要的就給我打電話?！?p> 于律師非常有商業(yè)精英范兒地掏出名片。
雙手遞給趙長(zhǎng)平，上半身微微躬了十幾度。
趙長(zhǎng)平對(duì)于律師不知道多生氣了。
就這小子‘不守信用’給自己打了一個(gè)唯一的五星好評(píng)。
害得自己口碑又上升了一大截，弄得升級(jí)差點(diǎn)又晚了一步。
萬一，像他這種腦殘多了起來的話。
大家會(huì)認(rèn)為這是一件很有個(gè)性的酒店。
那自己就要頭疼了，誰還會(huì)打給你打一星差評(píng)呢？
想到這，趙長(zhǎng)平?jīng)]好氣的一把接過名片。
依然非常標(biāo)準(zhǔn)，公式化的露出商業(yè)般的微笑。
但是態(tài)度卻有些拒人千里之外。
“于律師有何貴干？“
”咱趕緊把話說完，我這還忙著呢?！?p> 于德川律師，看了看四周冷清的大堂。
不知道趙長(zhǎng)平所說的忙著到底是從何而來？
不過，依然態(tài)度優(yōu)良。
“啊，實(shí)不相瞞，今天除了特意來感謝趙老板?！?p> ”另外，鄙人覺得和你們的民宿非常的契合?！?p> ”在你們這兒，我能睡得很香甜?！?p> ”昨晚，又不小心失眠了，不過已經(jīng)輕微多了?！?p> ”今天再來您這住一晚，給自己緩緩勁?！?p> ”相信過了今天之后，就不會(huì)再犯這個(gè)毛病?！?p> 趙長(zhǎng)平一聽于律師是要來住店的。
心想這小子。
又來打個(gè)5星好評(píng)，氣死我也！
但是有系統(tǒng)監(jiān)控著，又不能拒絕于千里之外。
只能耐著性子，陪著笑臉。
“規(guī)矩你是知道的，我就不多說了?！?p> ”刷卡吧?！?p> ”另外，本店已經(jīng)升級(jí)了服務(wù)規(guī)矩?！?p> ”你看看前臺(tái)立著的小黑板就行了?！?p> ”我們會(huì)‘一如既往’的‘加倍’給您服務(wù)?！?p> 趙長(zhǎng)平心里盼著‘趕緊甩臉走人啊。
這么欠揍的規(guī)矩，忍個(gè)啥呀！
花錢找罪受么？
果然還是那個(gè)味道！
那個(gè)腔調(diào)！
欠揍的感覺一如既往。
于德川心里一開始的時(shí)候是厭惡的。
后來由于打贏了官司的關(guān)系。
變成了感激的。
一直到今天第三次來。
他突然發(fā)現(xiàn)自己還覺得蠻適應(yīng)的
‘這才是自己認(rèn)識(shí)的炎黃民宿。‘
’就是這個(gè)味道沒錯(cuò)?！?p> ‘這是什么?‘
’這應(yīng)該就是靠譜的感覺了吧’
‘依然讓人充滿安心?！?p> ’讓人討厭不起來‘
’那么地有個(gè)性，那么地有姿態(tài)‘
’必須得5星好評(píng)啊?！?p> 于德川看了看，趙昌平所指的小黑板上的升級(jí)規(guī)矩。
“為了建立行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)，更好地服務(wù)于我們的各大新老客戶?！?p> ”我們民宿在此鄭重承諾”
“【1.我們民宿不承接任何額外服務(wù)，具體額外服務(wù)內(nèi)容最終解釋權(quán)由具體客服人員界定。】
“【2.為了更好地加強(qiáng)本店員工與客人間的互動(dòng)，本店一切用品和物件需各位客人自行到前臺(tái)拿取?！?p> “【3.本店承諾一切設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)良好，如出現(xiàn)損壞現(xiàn)象，是客人自身操作不當(dāng)導(dǎo)致的，需自行修理，如果付額外費(fèi)用可由民宿員工代為修理?！?p> ”【4.本店客房，所有日常用品自客人入住后不再補(bǔ)充，如需額外添加，請(qǐng)付額外附加費(fèi)用?！?p> ‘還是那個(gè)味道，更加變本加厲地沒有任何服務(wù)了。’
‘難道，這才是真正神奇的民宿，所應(yīng)有的姿態(tài)嗎？’
于德川律師，好像顛覆了自己幾十年的生活經(jīng)驗(yàn)和對(duì)酒店的認(rèn)知。
突然又覺得有些釋然，和心安理得。
如果哪天炎黃客棧變得服務(wù)周到細(xì)致。
他才覺得不正常呢！
沒錯(cuò)，有個(gè)性的民宿就是這么任性且傲嬌。
舔了！
“對(duì)了，趙老板。”
我這還帶了我的律所合伙人黃律師過來。
他最近也有些失眠癥狀。
也給他開間房間吧?！?p> 一名穿著同樣打扮的精英律師，從于德川身后走出來。
滿臉高傲地打量著整個(gè)大堂的風(fēng)格和面前黑心的小趙老板。
從他的眼神里，趙長(zhǎng)平可以清晰地看出對(duì)方的不屑與俯視。
他一臉神情也表現(xiàn)出高傲和厭惡。
‘嘖嘖，對(duì)對(duì)就是這個(gè)味道?！?p> ‘這個(gè)感覺?！?p> ‘妥妥的一星差評(píng)優(yōu)質(zhì)客戶?！?p> ’跟添狗于律師完全相反的兩個(gè)類型?！?p> 趙長(zhǎng)平眼前一亮。
“老于，這就你介紹可以治療失眠的民宿？”
“我看這分明是家黑店嘛。”
“又貴又破，還學(xué)什么網(wǎng)紅店立各種奇葩規(guī)矩?！?p> “也罷，既然來了，咱今天就住這兒吧。”
黃律師的高傲，一時(shí)讓于律師有些尷尬。
趙長(zhǎng)平看到踱步而出的黃律師。
他原本臉上冷冰冰的公式化笑容，一下轉(zhuǎn)變?yōu)闋N爛的熱情。
這就是一星優(yōu)質(zhì)客戶！
一看這氣場(chǎng)，這范，這高傲的神情。
妥妥的一星差評(píng)！
黃律師看著趙長(zhǎng)平，這幅突然轉(zhuǎn)變的狗腿子一般的笑容。
不禁打了個(gè)寒顫。
“這人莫不是有病吧？”