進(jìn)入1月下旬，對(duì)于新區(qū)公司營銷部的客戶經(jīng)理們來說，每天的工作都是這樣的。
早上八點(diǎn)開晨會(huì)，每個(gè)小伙伴匯報(bào)前一天工作情況，丁樂會(huì)給大家點(diǎn)評(píng)總結(jié)，最后是當(dāng)天工作布置，整個(gè)晨會(huì)簡潔高效，十五分鐘之內(nèi)完成。
散會(huì)之后，一般會(huì)有兩種安排，一種是客戶沒有預(yù)約，客戶經(jīng)理就直奔預(yù)先分配好的區(qū)域“掃街”，逐戶上門宣傳營銷部的貼現(xiàn)以及其他授信業(yè)務(wù)。一種是客戶有預(yù)約，留在行里等待客戶前來辦理銀票貼現(xiàn)。
早上忙過這一波后，外出“掃街”的客戶經(jīng)理如有客戶聯(lián)系，就回行里辦理貼現(xiàn)，如果沒有則會(huì)繼續(xù)去拜訪重點(diǎn)客戶，這個(gè)并不指望去就能有業(yè)務(wù)做，只是為了維護(hù)好這些關(guān)系。留在行里的客戶經(jīng)理在辦完貼現(xiàn)業(yè)務(wù)之后，需要給企業(yè)財(cái)務(wù)人員撥打營銷電話。
丁樂之所以這樣安排，既是為了避免大家因?yàn)楣ぷ鲉握{(diào)而降低積極性，也是為了鍛煉隊(duì)大家在不同環(huán)境下的營銷能力。
有的人拿起電話口若懸河，但一與人當(dāng)面溝通就會(huì)結(jié)巴；有人卻偏偏喜歡面對(duì)面交流，但接受不了電話被人拒絕或者挨罵。
高新區(qū)營銷部貼現(xiàn)業(yè)務(wù)量的大幅提升后，總行信貸管理部的員工開始坐不住了。按照總行規(guī)定，貼現(xiàn)屬于低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，上報(bào)總行審批一律走綠色通道，信貸管理部獨(dú)立審批人線上必須在一個(gè)小時(shí)內(nèi)完成審批。
開門紅競賽以來，各家支行的業(yè)務(wù)量都在增長，信貸管理部就那么幾個(gè)人，本來他們審核審批的壓力就大，現(xiàn)在新區(qū)公司營銷部每日走綠色通道的業(yè)務(wù)大幅度增加，為了及時(shí)審批，他們不得不加班加點(diǎn)。
當(dāng)聽到員工無意之間的吐槽時(shí)，馬軍海上了心，他通過系統(tǒng)他將最近一階段的審批臺(tái)賬調(diào)了出來，通過篩選后發(fā)現(xiàn)新區(qū)營銷部提交了近1億元的承兌匯票貼現(xiàn)業(yè)務(wù)。他們這一個(gè)月的貼現(xiàn)業(yè)務(wù)量已經(jīng)超過了其他幾個(gè)營銷部半年的總和。
馬海軍立刻向楊宗培匯報(bào)了此事，他將最近一階段新區(qū)營銷部提交了大量銀票貼現(xiàn)的事情詳細(xì)的向楊宗培進(jìn)行匯報(bào)：“楊行長，我覺得新區(qū)營銷部在鉆開門紅競賽考核的漏洞啊，總行給他們下達(dá)的新增貸款1億元任務(wù)，他們?nèi)纪ㄟ^銀票貼現(xiàn)來實(shí)現(xiàn)了！”
“具體是什么情況，你先不要著急下結(jié)論，考核是計(jì)財(cái)部負(fù)責(zé)的事情，你先把他們?yōu)槭裁从羞@么多的貼現(xiàn)了解清楚再說！”楊宗培聽完之后也是大感意外，去年開門紅丁樂就放了衛(wèi)星，今年開門紅競賽這又是在搞幺蛾子了嗎？
馬軍海向楊行長匯報(bào)之后，立刻將電話打到了丁樂的辦公室：“丁總嗎？請(qǐng)你立刻到總行來一趟，你們最近的貼現(xiàn)業(yè)務(wù)異常增加，我已經(jīng)向楊行長匯報(bào)了此時(shí)，你要過來解釋一下原因！”
馬軍海在電話里的態(tài)度非常的強(qiáng)硬，不過丁樂卻不接招：“馬總，現(xiàn)在正值開門紅競賽關(guān)鍵階段，再過幾天就要過年了，我們現(xiàn)在每天的業(yè)務(wù)都很多，我實(shí)在是脫不開身啊，你有什么就在電話里問吧！”
丁樂提出在電話里解決問題，馬軍海不同意，還是堅(jiān)持要他去總行當(dāng)面解釋清楚：“這是楊行長關(guān)照的，并不是我要求你來總行的，來不來你自己看著辦吧！”
“既然是楊行長說的，那就更好辦了，我直接打電話給他，現(xiàn)在業(yè)務(wù)部門這么忙，想必他會(huì)理解我的！”丁樂說完就直接掛了電話。
結(jié)束通話之后，丁樂并沒有及時(shí)打電話給楊宗培，他猜測馬軍海多半是拿雞毛當(dāng)令箭，他在等下一個(gè)電話打進(jìn)來。
兩分鐘之后，馬軍海果然又打來電話，一副質(zhì)問的語氣說道：“丁總，你這是什么態(tài)度，話沒有說完就掛電話，既然你想電話里溝通，那我們就在電話里說吧，楊行長還在等我的調(diào)查匯報(bào)呢！”
“情況很簡單，開門紅競賽開始后，我們抓住企業(yè)春節(jié)前需要現(xiàn)金的這一機(jī)會(huì)，發(fā)動(dòng)營銷部加大了對(duì)承兌匯票貼現(xiàn)的拓展力度，經(jīng)過前期一個(gè)多星期的宣傳，現(xiàn)在客戶大批量的進(jìn)來貼現(xiàn)不是很正常嗎？”丁樂電話里言簡意賅，并未透過過多內(nèi)容。
馬軍海見丁樂再無其他可說，無可奈何的掛了電話，急忙向楊宗培去匯報(bào)了解到的情況。
馬軍海的電話提醒了丁樂，他在營銷部搞的這個(gè)貼現(xiàn)專項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃還沒有和楊行長、肖董事長匯報(bào)過。同業(yè)部封明在運(yùn)作票據(jù)包裝轉(zhuǎn)讓的時(shí)，也需要向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)此事，如果那個(gè)時(shí)候被揭蓋子，那他就非常被動(dòng)了。但是對(duì)于交易背景真實(shí)性，又不能和領(lǐng)導(dǎo)和盤托出，這匯報(bào)的度需要再三斟酌。
思來想去，丁樂決定還是去和楊宗培匯報(bào)一下此事，去為自己的疏忽打個(gè)補(bǔ)丁。
在馬軍海向楊宗培匯報(bào)后的第二天，丁樂也找到了楊宗培匯報(bào)工作，去之前他用心的準(zhǔn)備了幾個(gè)不同的匯報(bào)版本，供臨場發(fā)揮。
“楊行，我來向您匯報(bào)一下我們營銷部的工作情況?！倍返膮R報(bào)很順利，楊宗培好像是特意空出了時(shí)間來等他匯報(bào)。
“聽馬軍海匯報(bào)，你們開門紅競賽業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，但是業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)并不是很合理，你這又是在劍走偏鋒嗎？”楊宗培笑著問。
“楊行，馬總可能是誤會(huì)了，去年12月末，我們就發(fā)現(xiàn)市場上有很多企業(yè)有貼現(xiàn)的需求，但是一般銀行貼現(xiàn)效率又低，根本不能滿足客戶的時(shí)間要求，我們也是抓住春節(jié)前企業(yè)需要現(xiàn)金結(jié)算這一情況，有針對(duì)性的進(jìn)行了業(yè)務(wù)拓展?！?p> 丁樂頓了頓繼續(xù)說道：“我們?yōu)榱搜杆俅蜷_市場，從同業(yè)機(jī)構(gòu)、客戶多個(gè)渠道進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展，目前取得的成績顯著。”
“這么說來你們也是抓住了機(jī)遇，那馬軍海怎么說你們審核不嚴(yán)呢？”楊宗培的話里帶著質(zhì)疑。
“請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)放心，我們很重視風(fēng)險(xiǎn)管控的，所有貼現(xiàn)的票都有嚴(yán)格的查詢查復(fù)，客戶提供的增值稅發(fā)票也都仔細(xì)核實(shí)過，經(jīng)過上次的票據(jù)案，同事們開展業(yè)務(wù)是審慎又審慎?！倍凡⑽刺峒敖灰妆尘罢鎸?shí)性。
“這個(gè)我是相信你的，總行給你們下達(dá)的是對(duì)客戶的貸款指標(biāo)，雖然沒說貼現(xiàn)業(yè)務(wù)不可有，但是你們短時(shí)間內(nèi)搞了這么多貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，今年的業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)就失衡了，而且全年的收益目標(biāo)肯定完不成，這個(gè)你考慮過沒有？”
“您說的這個(gè)問題，我們團(tuán)隊(duì)已經(jīng)想好了解決方案，之前我已經(jīng)和同業(yè)部的封總溝通好，請(qǐng)他們?cè)谝患径戎皩⑽覀儓F(tuán)隊(duì)辦理的銀票裝作一個(gè)票據(jù)包，在市場上轉(zhuǎn)貼現(xiàn)。騰出來的規(guī)模，我們可以后續(xù)繼續(xù)發(fā)力實(shí)體貸款的營銷，如此一來既可以保證完成開門紅競賽目標(biāo)，又不影響后續(xù)營銷，也滿足了市場上客戶的需求。而且通過這次貼現(xiàn)專項(xiàng)營銷，我們也儲(chǔ)備了一些客戶，后續(xù)我們將進(jìn)一步加強(qiáng)合作！”
丁樂的話滴水不漏，楊宗培聽完并未再懷疑什么：“既然你都已經(jīng)想好應(yīng)對(duì)措施了，我也就不再啰嗦什么，行里有不同的聲音也是正常，大家都是為了業(yè)務(wù)發(fā)展，你也不要介意。”
順利通過楊宗培的現(xiàn)場問答后，丁樂常出一口氣，這算是僥幸過關(guān)，領(lǐng)導(dǎo)還是認(rèn)可他的能力的。
回到營銷部，丁樂又讓常東從部門費(fèi)用賬上支取了1萬的現(xiàn)金，去買了等額的購物卡，然后帶著他以匯報(bào)工作之名，把信貸管理部上下打點(diǎn)了一番。